第22章 整体印象
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从一开始就给面试官留下好印象
你已经做了准备，组织好了面试问题的回答内容，也知道怎么接面试官抛给你的问题。你现在需要做的就是确保自己看起来像那个角色。
你要在面试一开始就给面试官留下好印象。如果你直到已经坐下来开始回答问题的时候才意识到需要留下好印象，那就太晚了。从你进门那一刻起，你就已经开始给面试官留下印象，所以你要确保面试官从一开始就对你有个好印象。本章会重点关注如何通过自己的外表和肢体语言（你看上去怎么样和你的表现）给人留下良好的印象。本章也会为你提供一些建议，让你即使是在紧张的情况下也可以表现得非常自信。
你的外表和举止就像你的回答一样，会给面试官传递信息——你很聪明、很友好、适应能力强、有能力、态度积极、为人正直、能胜任这份工作。从你的穿着到你的举止（比如坐姿），你的一切都应当向面试官传递出这些信息。
外表
你的整体形象
毫无疑问，在参加面试时，你必须看起来干净利落、着装得体。你要稍微多注意一下自己的外表，只要略加打理，你就会取得非常好的效果。那些关于外表的传闻都是真的——面试官确实会留意到一些细节，比如你的指甲干不干净、你的皮鞋是不是擦亮了。因此，你也要关注细节。将细节准备到位，你会在面试中更有自信，也不会害怕和陌生考官见面并接受他们的评判。更重要的是，面试官会觉得你付出了额外的努力。没有什么比努力工作的人更能让面试官印象深刻的了。
你的着装
你要穿得像你就在那家公司上班一样，甚至要比已经在那里工作的员工看起来更精致。公司看重的是团队合作，所以，如果你看起来像是团队中的一员，你就已经先人一步了。
■如果你申请的工作是你所熟知的岗位或者你已经做过的类型，那么穿衣对你来说不会成为很大的问题。律师和会计一般都会穿自己的职业套装，全世界的设计师和媒体从业者也都穿得有模有样。
■如果你要进入一个新的行业，那么你需要做一些准备，了解这份工作对着装的要求。
■你可以看看公司官网上的照片、公司宣传册、公司简报和其他资料，了解公司员工呈现出来的形象，这样可以让你避免穿得很突兀。
■如果你看到照片中的所有人都穿西装、打领带，那么去这家公司面试时，你最好也穿正式的西装。
■如果照片中的员工只是穿着牛仔裤和T恤衫，那么你去面试时穿得商务休闲更为合适。
■如果你有疑虑，那么你可以问一问从事这一行业的人，让他们给你建议。你也可以来到办公大楼，观察一下里面进进出出的员工都是如何穿的。或者你也可以直接打电话给公司，告诉他们你要来参加面试，想知道有没有规定的着装要求。
总之，你要看起来非常专业，要穿最适合职业人士穿的衣服。不管你穿的是正式的三件套西装还是斜纹棉裤，要想看起来专业，你就必须：
■穿得干净利落，衣服要整洁并且熨烫平整。
■穿得像是去参加一个重要的会议或做一个重要的报告，而不是像平时穿的一样。
■避免穿得太显眼——如果你不确定，尽量挑中性一点的颜色和风格。
■不要戴太多的饰品——当你紧张的时候，你可能会忍不住把玩这些饰品。
■在挑选领带、耳环、手提包、公文包等配饰时，避开那些看起来很滑稽的图案——这会立马减弱你的气势和权威性。
■避免穿太短或太紧的衣服，因为这样会显得你不够专业。
■深色的衣服比浅色的衣服看起来更专业。
■纯色的衣服比花纹繁多的衣服更不容易让面试官分心。
■重视衣服的质量。不管你穿的是正式的西装还是商务休闲装，穿非人造纤维制成的、裁剪精良的衣物都非常重要。
你很有可能会为了面试这个“大日子”专门买一套崭新的“面试装”。如果你真的买了，那么在面试之前至少先穿几次，即使只是在家里。你要确保你穿着它会处于一个舒适的状态，不会有任何问题。你要确保你可以穿着这身衣服舒舒服服地坐下来，不必担心衣服会往上缩、变形、起皱；也可以站起来和面试官握手，且衣服既不会裂开也不会扯紧。不停地调整衣服会分散你和面试官的注意力。
体态和仪态
有的求职者虽然穿了自己最贵的一套衣服，但是由于给人感觉不太自然，会让面试官觉得这套衣服只是为了面试专程借的。在面试中，你必须表达出你的热情和能力，并表现出你的信心和兴趣。你可以通过以下方式来做到这一点：
■昂首挺胸——站直，肩膀打开。
■让呼吸保持平稳。
■举止自若。
■不要用力去抓包或文件夹，否则你的指关节会变白。
■环顾四周，不要低头——仔细观察周边环境。
■与他人进行目光交流。
■记得微笑。
言谈举止
第一印象
如果你的面试有一个好的开始，那么你不仅能给面试官留下深刻印象，而且自己也会更有自信。这种自信有助于你顺利回答面试开始的几个问题，直到你逐渐放松并进入状态。好了，现在你看起来很好看，着装也很得体。请以友好而自信的态度问候面试官吧。
■在进门之前，花点时间让自己集中注意力。站直，肩膀打开，抬头挺胸，然后缓慢地深呼吸。
■进门的时候，对面试官微笑。
■轻轻关上背后的门。
■与面试官以及房间里的其他人进行眼神接触。
■当面试官介绍自己的时候，准备好和他们握手。
■和面试官说“您好，很荣幸见到您”或“您好，很高兴认识您”，或者其他常用的问候语。
■面试官叫你坐下，你再坐下。
■如果面试官忘记叫你坐下，你可以先等一会儿，然后问面试官“我可以坐下吗”或“我现在是不是可以坐下了”。
■你要密切观察面试官的一举一动，跟随他们的节奏。你要让面试官来主导这场面试，并准备好给出相应的回答。
这是面试官的主场，所以你不要和面试官争夺主导权。因此，你应该等面试官主动和你握手，等面试官叫你坐下再坐下。这样面试官就可以保持主导地位，控制住场面。这既是一种礼貌，也符合心理学的基本原理。
再接再厉
在整场面试中，你都要让面试官保持对你的良好印象。现在，你的精彩回答已经给你加了不少印象分，你之前的精心准备也开始有了回报。你要用出色的肢体语言来继续强化面试官对你的印象。你既要表现出自信、热情、精神饱满、活力四射的一面，也要表现出你的智慧和你对这份工作的兴趣。你还要表现得非常可靠，所以你要用沉稳的声音说话，你的手势要收放自如，你要表现出冷静而敏锐的性格。
■你要稳稳地坐在椅子上，不要坐在椅子边上，一副惴惴不安的样子。
■你要坐直，双脚着地，双手放在大腿或椅子的两个扶手上。
■这样的坐姿会让你看起来精神比较饱满但同时又比较放松，还可以让你缓解紧张情绪或避免做出一些防御性的动作，比如抱臂、跷二郎腿、坐立不安、抖腿、咬指甲等行为。
■记得抬头看向面试官并且做出感兴趣的表情——身体微微前倾，保持倾听的姿势。
■在说话的时候，把视线放在面试官面部的不同部位——额头、眼睛、嘴巴。这样你可以在保持眼神接触的同时，避免长时间盯着一个地方看。
■当面试官做简要介绍或提问的时候，你要适时点头。
■在放松下来之后，你要用一些自然的手势来强调重点，进一步向面试官展现你的性格。
■如果你觉得自己昏昏欲睡，尽量坐直、深呼吸，控制住自己的体态、手势和面部表情。这样，你会再次感到精神饱满，也会让面试官觉得你充满活力。
■另外，如果你觉得无法控制自己或者很紧张，那么你可以转移视线、深呼吸、放松双肩、把双手放在膝盖上。这样，面试官会觉得你是在花时间思考问题，然后你就可以换个姿势继续回答问题。
■请记住，在整场面试中都要时不时微笑。
持久的印象
现在，你已经在面试官面前建立了良好的印象，你在离开时也要最后给他们留下一个好印象。你可以这么做：
■留意一下面试官发出的“结束”信号。
■面试官可能会说一些类似于“我们下周再联系”的话，然后感谢你参加本次面试。
■进行眼神接触。
■微笑。
■握手。
■感谢面试官邀请你参加面试。
■说一些礼貌的结束语，比如“很荣幸这次是由您来面试我，我期待您的好消息”或“今天下午的面试非常愉快，我期待您的最终决定”。
■离开，不要久留。
■在你离开办公大楼之前，面试都不算结束。所以离开大楼之前，不要做出抽烟之类的举动，也不要解开你的领带。
克服紧张情绪
每位求职者都害怕自己在面试时看起来很紧张。不过，其实面试官们对于紧张是很宽容的。或许你不敢相信，面试官事实上希望你能够好好发挥，他们通常都会帮助你展示出你最好的一面。面试官是想要招人的，如果他们不帮助求职者发挥出正常水平，他们就会遇到真正的问题。你可能恰好是他们要找的人，所以他们不会因为你一开始看起来有些紧张就把你淘汰出局。但是，如果你在整场面试中看起来都特别紧张（面试官会担心你的抗压能力），或者你的紧张影响了你的发挥（你都说不出一句连贯完整的话，面试官无法知道你的能力如何），那么问题就严重了。
为了不让紧张影响到你给面试官留下的第一印象，你可以这么做：
■认真看完本书并做好面试准备将会增强你的信心。因为你已经了解了面试官想要什么，为什么你是这份工作的合适人选，以及你在何时、何地以何种方式展示了你的能力。
■练习面试技巧（如何走进房间、如何握手等），然后排练面试问题的回答内容，增加对回答内容的熟悉程度。
■在面试之前做好充足准备，以免遇到意想不到的问题：
——确保你知道面试地点以及到达方式。
——反复确认面试日期、面试时间、面试官的姓名。
——在面试前一晚把所有要用到的东西都准备好。其中包括一份简历或工作申请表的复印件、公司名称、公司地址、公司电话、电量充足的手机（以防路途耽搁或出现意外时无法与面试官取得联系）、车钥匙、现金以及其他面试需要的文件或设备。
■提前到达面试场所。到达之后，去洗手间检查一下自己的仪容仪表——头发、牙齿、妆容、所有的纽扣和拉链。去洗手间时别忘了上个厕所，紧张往往会使膀胱受到刺激。
■不要在面试的前一个小时内喝咖啡或茶。咖啡因会让你变得紧张，也会刺激你的膀胱。千万不要喝酒。
你可以做一做以下可以让你快速放松下来的练习，控制自己紧张的情绪。你可以在去面试地点的路上多做几次，也可以在洗手间检查仪容仪表的时候进行。这个练习不会引起太多注意，所以你也可以在排队等候面试的时候做一做。
■放松肩膀和手臂。
■慢慢吸气，倒数三二一。
■屏住呼吸，倒数三二一。
■慢慢吐气，倒数五四三二一。
■再吸气，倒数五四三二一。
■再憋气，倒数五四三二一。
■再吐气，倒数七六五四三二一。
■正常呼吸。
如果在面试中你突然有点紧张，请记住：
■深呼吸有助于放松你的胸部，缓解你的紧张。
■微笑可以放松你僵硬的面部肌肉。
■在面试官说话的时候慢慢点头，也可以缓解你肩部的压力。
■紧张的情绪会让你的身体紧绷起来——耸肩、双手交叉、跷二郎腿、低头。你要时不时留意自己的身体语言，保持开放的体态：抬头、肩膀打开、双脚放到地上、双手放在椅子的扶手或膝盖上。回答问题之前先深呼吸。
你也可以通过练习那些你所掌握的优秀技能来缓解紧张。专心听面试官讲话，在面试官面前保持谦虚，让面试官在你面前放松下来，让面试官享受这场面试。不要把注意力放在自己身上，而要把注意力放在别人身上——这是能帮助你减轻压力、保持冷静的最好方式。
面试官语录
第一印象很重要。我通常更喜欢那些穿着得体的求职者，这意味着他们对这份工作足够感兴趣，愿意给面试官留个好印象。在面试中，我寻找的是衣着得体、自信而不自大且善用肢体语言的求职者。面试的前十秒钟真的很重要（问候、握手）。如果你在面试的前十秒钟表现不佳，那么在面试的剩余时间你就需要力挽狂澜。
——麦克·特雷德拉（Mike Tredrea），人力资源总监，西氏医药服务公司
面试官语录
如果求职者在面试一开始就表现得非常自信友好，那非常不错——这样我也可以舒一口气。如果求职者过于害羞，那可能意味着比起这份工作，他们对自己更有兴趣。
——人力资源总监，零售公司