“核知识管理”研究与实践综述

“核知识管理”研究与实践综述一文创作于：2023-08-16 04:28:22，全文字数：38837。

“核知识管理”研究与实践综述

��应用，让知识与科研流程、科研活动深度结合，给科研人员全面的指导，实现管理知识资产、高效服务科研、帮助职工成长、推动创新发展的目标[26]。

针对资源共享率低、部门合作效率低下、信息化支持手段缺乏以及历史数据与知识缺乏有效总结、管理与应用等问题，中广核研究院有限公司开发了精益研发协同设计平台，实现知识库管理、知识检索、知识资源分级管控与流程审批、权限及用户管理等功能，将知识与研发工作紧密融合，建立工程管理流程和知识管理体系，真正实现知识的积累与应用，达到提升研发效率、缩短研发周期、降低研发成本的目标，从而支撑核电全寿期的工作[27]。

中国原子能科学研究院提出应尽快开展知识管理研究，将知识管理纳入顶层管理，建立规范的NKM体系和知识创新激励机制，营造知识共享环境，构建以核心业务流程为导向的知识流程管理，促进创新，提高资金使用效率，提升员工技能，避免因科研人员退休或离职导致核知识丢失，进而开展如下工作[5]：①开发基于业务流程的知识管理门户网站，构建知识库，建立更好的内部沟通渠道，促进信息或知识传递，实现全流程知识管理。②评估核心知识的质量和完整性及丢失风险，开展知识回溯与捕获项目，将分散在个人手中的数据、文件、资料进行数字化或存档，通过培训、讲座、座谈、采访、编写教材和文件等方式捕获即将退休或离职人员的核心知识、经验，并整合至相应数据库。

中国核工业二三建设有限公司针对知识难以共享、信息传递不畅、管控力度不足等问题，通过构建知识管理体系框架、搭建基于知识管理的技术创新管理体系平台，整合全业务知识资源，重构技术管理业务流程，建立企业核心能力体系，树立知识管理文化导向，各级技术管控能力得到加强，实现业务管理与知识管理有效融合，知识型组织文化逐步得以构建，技术管理效益显著提升[28]。

为适应核电总承包项目批量化的建设需求，复制和积累项目经验，沉淀研发设计与工程实践知识，中国核电工程有限公司依托“华龙一号”全球首堆示范工程，构建核电工程知识管理体系，具体措施包括[29]：①统筹谋划部署，制定知识管理总体战略；②成立“华龙一号”经验总结领导小组和知识管理工作组，护航知识管理体系建设；③加强调研对标及学习培训，规划知识管理体系建设；④对隐性知识及显性知识进行整合、加工及提炼，积累知识资产；⑤构建知识库，研发知识平台，实现多项目知识资产化；⑥聚焦知识工程，推进知识场景化，提高工作效率；⑦多维调研评价，持续优化知识管理体系；⑧建立运营制度，制定考核与激励机制，固化知识管理体系成果。

4?0?2 总结与展望

4.1?0?2 总结

核工业作为知识密集型行业，迫切需要引入知识管理技术，提高行业效率，赋能行业发展。通过制定有效的知识管理战略和政策，建立知识管理体系，构建行业知识库，研发知识管理平台，能够促进核知识的创造、存储和传播，将企业或行业在研发、设计、建设及运营管理活动中积累的经验沉淀为核知识，降低核知识丢失的风险，提高核知识利用率，保障核安全，降低组织成本，促进科技创新，提升企业竞争力。

NKM普遍受到国内外组织的重视。欧美国家核领域由于面临劳动力老龄化、人才后备不足、经验与知识丢失等问题，在21世纪初即开展NKM研究，以保留专家知识与经验及技术能力，避免影响核工业发展和安全。但部分国家尚未开展系统性知识管理工作，未建立成熟可用的知识管理平台。我国近年来开始意识到NKM的重要性，个别核组织已逐步开展知识管理工作，但整体来看，NKM应用不够广泛，核组织普遍尚未认识到知识管理的必要性、重要性和意义。

通过对国内外NKM现状的研究，总结并提出以下经验和建议，以期为核组织开展知识管理工作提供参考和借鉴。

（1）知识管理战略。①NKM需要从企业甚至行业的层面来加以考虑，从战略高度出发，使NKM工作得以尽早开展，并尽可能全面地对个人、企业和行业层面的核知识进行识别、获取、保存和共享，降低核知识丢失风险。②知识管理应结合自上而下法和自下而上法，通过自上而下法确保知识管理目标明确，保障战略推进，通过自下而上法确保知识得以创造、获取、分享和管理。

（2）知识管理实施。①将知识共享精神、知识管理目标融入组织文化中，将知识管理流程融入到日常的工作和管理中，从而发挥知识管理的全部潜力，实现组织利益最大化。②领导的理解和支持对于知识管理至关重要，需成立知识管理领导小组，进行协调、指导、审议与决策，并成立涵盖各部门的知识管理工作组。③开展广泛学习、调研、对标，对知识管理现状、组织体系、关键流程等进行详细梳理，制定知识管理实施计划，然后建设知识管理体系，制定知识管理战略和制度。④开展知识获取及保存工作时，首先保存显性知识，随着知识管理技术的成熟和经验的丰富，再进一步保存隐性知识，实现隐性知识显性化。⑤通过关键知识识别、启发式访谈、在职培训、教导与指导、概念图制作、过程映射等方式获取隐性知识。

（3）人力资源管理。①针对劳动力老龄化、专家退休或离职、关键知识丢失等问题，开展人力资源管理工作，评估关键知识损失风险，进行人力资源规划和招聘，确保组织保持合格劳动力，并对离职或退休人员开展面谈，以尽可能保留经验和知识。②建立教导和指导机制，以及导师制培养模式，帮助新员工快速适应工作环境，助力新员工职业发展；同时降低知识学习和转移成本，促进企业内部知识的传承。③针对员工因担心分享知识会降低其重要性和竞争力，从而阻碍知识管理战略推进与实施的问题，在知识管理工作中，可制定激励机制，提升员工知识分享意愿。

（4）知识管理技术。①建立活跃的知识管理社区，作为知识交流和转移的主要平台，为员工创造知识分享和交流的氛围和条件。②开发文档管理系统，将规章制度、标准规范、管理办法、项目文档等进行统一管理。③构建知识库，实现知识收集、保存、管理和分享，并开发知识管理应用平台，支持知识管理活动的各个环节，满足知识库的分析、管理、评估、验收等需求，支持员工上传、编辑、查询、检索、下载、分享、学习与利用各种资料和知识，实现组织知识?产化。

4.2?0?2 展望

鉴于目前核知识管理使用技术较为传统，应用不够广泛和全面，未来需积极学习和融合其他行业在知识管理方面的先进理念、技术和经验，并加强核知识管理的数字化、信息化和智能化，将人工智能技术深度融合至核知识管理全流程中，推动核知识管理发展，主要包括：①借助机器学习和自然语言处理技术实现大规模知识自动获取与创造，扩大核知识库规模和应用领域；②借助知识图谱技术，实现核知识结构化、规范化和图谱化，以更为直观和易理解的方式传播和分享核知识；③借助知识问答和语义搜索技术，实现智能化的核知识管理和应用，通过交互式查询检索，为用户提供更为智能、便捷、流畅的核知识检索服务；④核工业产业链庞大复杂，涉及领域众多，且公众关注度高，但由于核技术专业性强、掌握和理解难度大，较难进行科普宣传和公众沟通工作，未来可将核知识管理应用至核科普中，为用户提供更为系统化、规范化、智能化的核知识学习体验，促进公众沟通，降低核技术推广应用的阻力。

参考文献：

提醒您：因为《“核知识管理”研究与实践综述》一文较长还有下一页，点击下面数字可以进行阅读！

《“核知识管理”研究与实践综述》在线阅读地址：“核知识管理”研究与实践综述